ドテラ・ジャパン
情報サイト

平素は格別のご高配を賜りまことにありがとうございます。

現在、ドテラではシステム上の障害が発生しており、一部のシステムがご利用いただけない状況となっております。お客様には大切な時期に、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

一日も早いシステム復旧に向けて全力で対応を進めております。システムの正常な稼働が確認でき次第、順次サービスを再開いたします。

ご注文やアカウントへの影響について

現在ご利用いただけないサービスは以下のとおりです。

・メンバーサービス、お客様相談室、アカウントマネジメントへのお電話でのお問い合わせ
・マイドテラオフィスとアプリのログインとご利用、新規登録受付とご注文受付
・11月2日以降のLRP注文を含むご注文の出荷
・ボーナスの計算とお支払い

復旧の進捗状況や復旧までの間、並びに今後の具体的な対応内容につきましては、詳細な状況の確認が取れ次第、速やかにご案内申し上げますので、今しばらくお待ちください。

また、今回の障害によるご注文やアカウントへの影響については、システムが復旧し次第、ご注文の手配を含め、可能な限り柔軟な対応を検討してまいります。

皆様には大変なご不便ご心配をおかけしておりますが、何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。