キャリア採用

求める人材

  • 高い倫理観をもって誠実に行動できる人
  • 周囲と協働し、より大きな力を生み出す人
  • 相手の気持ちになって考え、気配りができる人
  • チームワークを重んじ、周囲に良い影響を与えられる人
  • 共に働く仲間を大切に思い、互いの成長を支えあえる人
  • 現状に甘んじることなく学び続け、自ら進化しようとする人
  • 仕事に情熱的をもって、日々努力できる人
  • いかなる変化にも柔軟に対応し、前進できる人

キャリア採用募集要項

雇用形態

正社員もしくは契約社員
アルバイト
※6ヶ月試用期間あり

勤務地

東京
※転勤なし

勤務時間

配属先により勤務形態が変わる為、お問い合わせください。

休日

配属先により休日が変わる為、お問い合わせください。
年次有給休暇(試用期間終了後付与)、夏季休暇、傷病休暇、その他特別休暇

給与

経験・年齢・現職給与を考慮の上、決定します。

昇給

年1回(4月)
※人事評価制度に基づき決定

退職金

なし

諸手当

残業手当、通勤手当、深夜残業手当、慶弔見舞金等

福利厚生

リロクラブ加入、社員購入

社会保険

完備

募集要項

コールセンター エージェント
雇用形態 契約社員
業務内容

職務概要

勤務時間:8:45 ~ 17:45 週5日 (土日休み)

・受電対応
・新規加入者からの受注(メール・FAX・電話)データ入力
・入力内容:お客様の個人情報(氏名、住所、注文内容等)、メール返信
・その他手紙作成、返品・書類発送などの事務作業、他部署からの依頼対応
・受電内容:注文に関する受電、お問い合わせ、クレーム、メール対応
・システム入力作業と電話応対の比率:システム入力作業30%、電話対応70%
 ※但し、電話対応の際、必ず入力作業も発生します

主な業務内容

・電話対応(受電 80% / 架電20%)
注文受付、製品に関する問い合わせ、各種問い合わせ (イベント、プロモーション、ボーナス、返品依頼 など)、クレーム対応
・新規加入者からの受注(メール・FAX・電話)データ入力
・入力内容:お客様の個人情報(氏名、住所、注文内容等)、メール返信
・その他手紙作成、返品・書類発送などの事務作業、他部署からの依頼対応
・システム入力作業と電話応対の比率:システム入力作業30%、電話対応70%
 ※但し、電話対応の際、必ず入力作業も発生します

応募条件

必要なスキル

・コールセンターの経験がある方

あれば好ましいスキル

・英語力は問いませんが、外国人のお客様対応が発生する場合もあるので、英語力があれば役立ちます
・コールセンターで働いた経験
・販売や営業など人と接する仕事をした経験
・エッセンシャルオイルについての知識

プロダクトマーケティング マネージャー候補
雇用形態 正社員
業務内容

職務概要

サプリメント及び化粧品の製品企画から製品戦略の立案、実施までを実行していただきます。

主な業務内容

・自社製品の企画立案(訴求ポイント、使用感や効果の骨子、訴求成分等の検討など)
・製品コンセプトや組成開発について関連部門との交渉&調整を行う
・製品マスターの情報作成及び関連部署への告知:商品の情報を作成し、お客様に対して
 どのようにコミュニケーションしていくかを企画・考案。
・社内システムで管理している過去の売上・在庫データを分析し、「何が売れているのか」「次に何が売れそうか」を予測。プロモーションやキャンペーンへ反映。
・データ分析を基に製品のイメージやターゲットを踏まえた年間プロモーションの策定。

応募条件

必要なスキル

・サプリメント(もしくはスキンケアをはじめシャンプーなどのパーソナルケア)の製品開発及び販促施策立案の幅広い業務のご経験(3年以上)
・ビジネスレベルの英語力があり、US本社の社員と意思疎通を図ることが出来る方
(TOEIC:700点以上Reading/Writing)
・Excel(SUM、IF、VLOOKUP関数など)が使用出来る方、数字に強くコスト計算が出来る方

コールセンター Report & IT Liaison
雇用形態 契約社員もしくは正社員
業務内容

職務概要

入電予測、人員配置を通じた組織の効率運営、レポート管理、 IT Liaison

主な業務内容

・上位者の指示やマニュアルに基づいてコールセンター業務に関するデータ分析を実施し、最適化された人員配置を基にシフト表を作成、コールセンターに展開する。
・コールセンターの過去及びリアルタイムでの顧客対応(電話、チャット、メールの量等)の傾向を分析し、コールセンター業務の運用予測に必要なデータや資料を作成
・運用予測を反映し、最適化されたコールセンターのシフトスケジュール作成
・Call Driver、SD Coding(サーベイモンキー)の管理、運営
・対応内容集計表データに基づくレポート作成、分析
・コールセンターの運営状況と市場動向を踏まえたマネジメントレポートの作成と分析
・ITとコールセンター間のリエゾン的な役割を果たし、迅速に問題解決を行なう
・IT SMEとしてのプロジェクトに参加(テスト環境でユーザーテスト)
・システム的なトラブルに対してITと連携し、迅速に問題解決を行なう(WF)
・問い合わせ件数、ACW(平均後処理時間)等のコールセンター運営に関するKPI指標に関するデータ抽出や分析資料を作成し上位者へ報告をする
・分析を通じてコールセンターの運用計画やKPI指標自体の見直しや対策案を検討し、上位者に報告する

応募条件

必要なスキル

・コールセンター等におけるスタッフの稼働管理経験を有している方
・統計分析に関して専門的な知識を保有している方
・Excelやマクロ、統計ソフト等を活用したデータ分析やレポート作成経験を有している方

あれば好ましいスキル

・データ分析に必要な情報を収集・整理することが出来る方